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售后服务保证

时间: 2009-05-18 来源:亚马逊

一、服务承诺

对于售出的商品,我们为您提供7天退货保障(部分商品或在库会所或流动卖场,已看过实物自取货品的情况除外,详情请见各商品细则)。

考虑到本站奢侈品的特性,大多数商品只有一件,因此暂不支持换货。

二、退货总则

1. 退货说明:

1) 自商品签收次日起7日内提出退货请求。

2) 商品未经使用,原质原貌。

3) 商品所有附属配件资料(如产品标识、包装、吊牌、三包卡、说明书、发票、赠品、配件、鉴定证书等)齐全。

4) 腕表、黄金、珠宝、一口价、及标有“本商品无质量问题不支持退换货”的商品,如无质量问题,不支持退货。

5) 对于套装商品或者组合销售商品,无法为您办理部分商品退货。

6) 拍卖类商品,一经售出无质量问题不予退货。

7) 全球购商品退货政策请参见各海外站购物说明。

2. 商品如若出现以下情况,则视为无法退换货:

1) 商品防损吊牌出现变形、破损、断裂等与出库原貌不同的。

2) 商品产品标识、包装、吊牌、三包卡、说明书、发票、赠品、配件等缺失的。

3) 商品任何因不当使用及未妥善保管而导致的质量问题的。

4) 商品经使用、洗涤、遭污损、损坏等情形的。

5) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

6) 因使用造成磨损的。

7) 过保商品(超过三包保修期的商品)。

3. 温馨提示:

1) 订单状态显示为“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。

2) 7天内未做售后申请,订单将自动变为已完成状态,此时我们将不再接受您的退货申请。

3) 退货申请受理之日起两周内,寺库如未收到退货包裹,将自动取消售后申请,订单状态自动改为已完成状态。

4) 如未经客服同意办理退货申请,直接将商品寄回网站,网站不承担保管、重新发货、退款责任,必要时网站有权处置滞留商品。

5) 图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。

6) 退货产生的运费如是客户原因将由客户承担,如因商品本身质量工艺问题,经质检合格后您可以致电客服申请报销运费。

7) 为保护消费者利益,部分高价值的商品,收到商品后仔细检查后无问题再拆毁,否则将不能为您办理退货。

8) 不属于特殊商品。特殊商品:如化妆品、贴身衣物、珠宝、腕表、黄金饰品、赠品等,如非质量问题,不予退货。

9) 赠品不能单独退

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